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不具合報告
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レジまぐにつきまして、不具合がございましたらお知らせ下さい。※不具合に関するご連絡につきましては、調査のうえ、迅速に対応させていただきます。
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ご協力いただき、ありがとうございました。
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インドで考えたこと - インディラ･ガンジー国際空港へＡＮＡ便で
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行き帰りの飛行機は全日空だった。格安ツアーながらＡＮＡを使うところはさすがに大手代理店であり、逆に言えば、その分、現地の下請け会社がコストのしわ寄せを受けている事情が察せられる。狭いエコノミー階級の座席だったが、ＡＮＡのデリー往復は快適だった。機長がいい。機長は正確に到着時間を守り、日本の航空会社のエクセレンスを証明、日本人乗客を誇らしい気分にさせてくれた。デリーからの復路、搭乗は時間どおりに進行したが、離陸直前にアクシデントが発生、チェックインした客の一人が荷物を預けたままキャンセルしてしまい、機内からそれを取り出す作業が入り、出発は２時間ほど遅れることになった。予定では、午前１時２５分に出て１２時４５分に着く。時差が３時間半あり、フライト時間は７時間４０分。このトラブルを、機長は航路の変更と加速の凄技で見事に凌ぎ、飛行中に２時間のディレイを取り戻して予定時刻どおりに成田に着陸した。到着時間に変更はないからご安心をと、二度ほど自らアナウンスして、そのとおりに約束を守った。復路は偏西風に助けられるという判断もあったのだろうが、このタイムマネジメントは完璧で、日本人らしい努力に感心させられる。つまり、お客には後の都合があるから迷惑はかけられないという配慮の意識だ。
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